FAQ
Zakupy
1. Jak mogę znaleźć odpowiednią spawarkę w sklepie?
Możesz skorzystać z filtrów wyszukiwania, które pozwalają zawęzić wybór według rodzaju spawarki (MIG/MAG, TIG, MMA), zakresu prądu spawania, producenta czy ceny. Jeśli masz wątpliwości – skontaktuj się z naszym doradcą technicznym.
2. Czy mogę porównać kilka modeli spawarek jednocześnie?
Tak, większość produktów w sklepie posiada opcję „Dodaj do porównania”. Dzięki temu łatwo sprawdzisz parametry kilku urządzeń obok siebie.
3. Czy oferujecie także akcesoria do spawarek?
Tak, w naszym sklepie znajdziesz szeroki wybór akcesoriów: elektrody, druty spawalnicze, uchwyty, maski ochronne, rękawice oraz części zamienne.
4. Czy mogę liczyć na pomoc w wyborze spawarki?
Oczywiście – nasi doradcy chętnie pomogą dobrać sprzęt dopasowany do Twoich potrzeb. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy.
5. Czy produkty są dostępne od ręki?
Przy każdym produkcie znajduje się informacja o dostępności. Większość spawarek i akcesoriów mamy w magazynie i wysyłamy je w ciągu 24–48 godzin.
Płatności
1. Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy płatności online (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze), tradycyjny przelew bankowy, płatność przy odbiorze oraz zakupy na raty.
2. Czy zakupy na raty są możliwe dla każdego produktu?
Tak, zakupy na raty są dostępne dla większości produktów – wystarczy wybrać tę opcję podczas składania zamówienia.
3. Czy płatność przy odbiorze jest możliwa?
Tak, przy większości zamówień można zapłacić gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.
4. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT dla osób fizycznych oraz firm. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia i podać dane do faktury.
5. Czy płatności online są bezpieczne?
Tak, korzystamy z certyfikowanych systemów płatniczych, które szyfrują dane i zapewniają pełne bezpieczeństwo transakcji.
Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny
1. Jak mogę zgłosić usterkę spawarki na gwarancji?
Wystarczy wypełnić formularz zgłoszenia serwisowego na naszej stronie i dołączyć opis usterki. Kurier odbierze sprzęt w ustalonym terminie.
2. Ile trwa naprawa gwarancyjna?
Czas naprawy zależy od rodzaju usterki, jednak zazwyczaj wynosi od 7 do 14 dni roboczych. O postępach informujemy mailowo.
3. Czy mogę naprawić urządzenie po okresie gwarancji?
Tak, prowadzimy również serwis pogwarancyjny. Wycena naprawy jest przedstawiana przed rozpoczęciem prac – klient decyduje, czy ją akceptuje.
4. Czy w czasie naprawy mogę otrzymać sprzęt zastępczy?
W przypadku dłuższych napraw oferujemy możliwość wypożyczenia urządzenia zastępczego – szczegóły ustalane są indywidualnie.
5. Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia serwisowego?
W przypadku naprawy gwarancyjnej potrzebny jest dowód zakupu (faktura lub paragon) oraz wypełniony formularz zgłoszeniowy. Przy serwisie pogwarancyjnym wystarczy formularz i opis usterki.
